退貨及保固說明


退貨說明


1. 請您於收到貨後7天內(包含例假日)與客服聯繫辦理退貨申請。

可透過「會員中心→我的訂單→在該訂單的通知店家」留言申請或發信至客服信箱 [email protected]聯繫。

商品退貨一律交由宅配公司收取。 


2. 信件內請您提供「訂單編號、姓名、電話、商品名、取件地址以及說明原因」將於2-3個工作天內,派物流人員前往取件。


3. 收到商品確認無汙損毀壞缺件後,約工作7-10天內將款項退還給您。


《取件時間說明》  

假設 D日18:00前辦理退訂,預計會在D+2日前往取貨  

假設 D日18:00後辦理退訂,預計會在D+3日前往取貨 

舉例:15日下午5:00辦理退訂,預計17日前往取貨                 

15日下午6:30辦理退訂,預計18日前往取貨

  • 取貨前宅配公司可能與您聯繫,請保持電話暢通
  • 受物流商派車狀況,可能影響實際派車取件時間

♦ 商品退貨必須是全新未使用,且完整包裝(包括產品、附件、包裝、原廠紙箱、發票,及所有附隨文件或資料之原貌及完整性),

附於商品上之吊牌、標籤等原包裝亦不得剪下、移除。若違反該項條件,將影響您退換貨權益,並需負擔因毀壞而需復原之費用。
♦ 商品超過7天鑑賞期(包含例假日),恕不受理退貨服務

換貨說明


♦ 若您想要辦理換貨,請將瑕疵部位拍照後傳送至客服信箱 [email protected]

信件內請您提供「訂單編號、會員姓名、電話、商品明稱、取件地址以及說明原因」,待客服確認瑕疵後,將有專人與您聯繫相關更換事宜。

♦ 更換商品的來回運費買賣雙方共同承擔。

♦ 商品超過7天鑑賞期 (包含例假日),恕不受理換貨。

產品保固


♦ 六個月內免費維修保固(保固內容僅限非人為因素所造成的縫線斷裂,及邊油脫落等狀況)

♦ 天然皮革使用後顏色上會有自然變化,此為正常現象,不屬保固範圍。

♦ 六個月後視耗損情況,在可維修範圍內,酌收維修材料費用。